AlphaMessage Destek
AlphaMessage hesabı, mesajlaşma, bildirimler, aramalar, izinler veya güvenlik özellikleriyle ilgili yardım için aşağıdaki adımları izleyin.
Bize ulaşın
Destek e-postası: [email protected]
Mesajınıza uygulama sürümünü, cihaz modelini, iOS/işletim sistemi sürümünü, sorunun yaklaşık zamanını ve gördüğünüz hata metnini ekleyin.
Parolanızı, iki adımlı doğrulama kodunuzu, kurtarma kodlarınızı, özel anahtarlarınızı veya özel mesaj içeriğinizi göndermeyin.
Hesap ve giriş
- Kayıt sonrasında e-posta doğrulama bağlantısını açın; gelen kutusu ve spam klasörünü kontrol edin.
- Parolanızı unuttuysanız giriş ekranındaki parola sıfırlama akışını kullanın.
- İki adımlı doğrulama veya cihaz erişimi sorunu yaşıyorsanız, hesabınızı ve kullanıcı adınızı belirterek destek e-postasına yazın; parola veya kod göndermeyin.
Bildirimler ve aramalar
- iOS Ayarlar → Bildirimler → AlphaMessage bölümünde bildirimlere izin verildiğini doğrulayın.
- Sesli veya görüntülü arama için mikrofon ve kamera izinlerini iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik bölümünde kontrol edin.
- Sorun yalnız belirli bir ağda oluyorsa Wi-Fi ile hücresel veri arasında geçiş yapıp tekrar deneyin.
Mesajlar, medya ve yedekler
Mesajlar ve ekler uçtan uca şifrelidir. Sunucu mesaj içeriğini okuyamaz veya kayıp yerel mesaj geçmişini geri getiremez. Cihaz değiştirirken uygulama içindeki şifreli yedekleme ve cihaz yönetimi seçeneklerini kullanın.
Kötüye kullanım ve güvenlik
Bir kullanıcıyı profil ekranından engelleyebilir ve bildirebilirsiniz. Acil tehlike veya yasa dışı faaliyet söz konusuysa bulunduğunuz yerdeki yetkili makamlara da başvurun.
Gizlilik ve hesap silme
Hesabınızı uygulama içinden Ayarlar → Profil → Güvenlik → Hesabı sil yoluyla silebilirsiniz.